Cancelamentos e reembolsos
Informações para contratações realizadas pelo site. Texto sujeito à revisão jurídica antes de abertura comercial.
Sem renovação automática
A cobrança por Pix é avulsa. O plano termina no vencimento informado, sem débito automático. Se não quiser continuar, basta não fazer uma nova contratação. Você pode solicitar orientação sobre cancelamento e outros direitos pela Central de suporte.
Direito de arrependimento
Nas contratações feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor prevê, em regra, prazo de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento, nos termos do art. 49. Se quiser exercê-lo, abra uma solicitação pela mesma plataforma, na Central de suporte, indicando a contratação. A equipe deverá analisar e processar a solicitação conforme a legislação aplicável. O uso do conteúdo não deve ser tratado automaticamente como renúncia aos direitos legais.
Como solicitar
Entre em sua conta, abra Central de suporte, escolha “Assinatura/Pix” e informe data, plano e motivo, sem enviar senhas ou documentos bancários desnecessários. O sistema registra a solicitação e permite acompanhar sua resposta. Estornos e reembolsos dependem da verificação da contratação e do canal financeiro aplicável.
Responsável pelo serviço
Dados do fornecedor ainda não preenchidos. A identificação deve ser completada no painel administrativo antes da abertura comercial da plataforma.
Você também pode entrar em contato pela Central de suporte.